Chez Plantes Jardin Shop, nous partageons votre passion pour le jardinage et nous nous engageons à protéger vos données personnelles avec le même soin que vous portez à vos Anémones du Japon ou à vos jeunes Agrumes. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations, dans un esprit de transparence et de confiance absolue.

1. Qui Nous Sommes et Notre Engagement

Plantes Jardin Shop est une boutique en ligne spécialisée, basée à Strasbourg, dédiée aux jardiniers amateurs et avertis qui souhaitent créer un jardin vivant, durable et généreux. Notre site web, plantesjardinshop.com, propose un catalogue riche en plantes (vivaces, annuelles, agrumes, etc.) et produits pour le jardin (amendements, outils). Nous nous adressons à une communauté internationale de passionnés, à l’exception de l’Asie et de quelques zones isolées pour des raisons phytosanitaires.

Notre engagement : traiter vos données personnelles de manière légale, loyale et transparente, dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et des lois françaises applicables.

2. Données Que Nous Collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat simple, fluide et sécurisée, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Données d’identification et de contact : Titulaire du compte, nom, prénom, adresse postale (de livraison et de facturation), adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données de transaction et de paiement : Historique de vos commandes (produits achetés comme les Agapanthes ou les amendements pour potager), montants, dates. Note cruciale : Nous ne collectons jamais ni ne stockons vos données bancaires sensibles (numéros de carte, cryptogrammes). Ces informations sont traitées directement et de manière sécurisée par nos partenaires de paiement agréés (PayPal, processeurs de cartes bancaires).
  • Données techniques et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées sur notre site (par exemple, le temps passé sur la page des Anémones du Japon), préférences linguistiques. Ces données sont collectées via des Cookies et des technologies similaires (voir section 6).
  • Données de communication : Copies de vos échanges avec notre service client (e-mails à [email protected]).

3. Comment Nous Utilisons Vos Données

Vos données sont utilisées uniquement pour des finalités légitimes et spécifiques :

  • Exécution de votre commande : Traitement et livraison de vos plantes, gestion des retours, service après-vente.
  • Communication nécessaire : Envoi de confirmations de commande, notifications d’expédition, réponses à vos demandes.
  • Amélioration de notre boutique et de votre expérience : Analyse anonymisée de la navigation pour optimiser notre site, notre catalogue (comme la section « Annuelles de A à Z ») et nos conseils pédagogiques.
  • Sécurité et fraude : Protection de notre site et prévention des activités frauduleuses, garantissant un paiement en toute sérénité.
  • Conformité légale : Respect de nos obligations comptables et fiscales.

Nous ne procédons à aucun marketing automatisé ou profilage intrusif. Votre esprit peut rester dans le jardin, tranquille.

4. Partage et Divulgation de Vos Données

Votre confiance est primordiale. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Nous ne partageons vos informations qu’avec des tiers de confiance et uniquement lorsque cela est nécessaire :

  • Prestataires de services logistiques : Pour la livraison de vos plantes à votre porte, en France ou à l’international.
  • Partenaires de paiement sécurisés : (PayPal, banques) exclusivement pour traiter le paiement de votre commande.
  • Obligations légales : Si la loi l’exige (par exemple, aux autorités fiscales).

Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement dans le cadre des services qu’ils nous rendent.

5. Stockage, Sécurité et Conservation des Données

Stockage : Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés au sein de l’Union Européenne.

Sécurité : Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Cela inclut le chiffrement SSL pour toutes les transactions sur notre site, comme lors du paiement de votre collection d’Agapanthes.

Conservation : Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites (par exemple, durée légale de conservation des factures) ou pour répondre à nos obligations légales. Passé ce délai, elles sont supprimées ou anonymisées.

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des Cookies, de petits fichiers texte, pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience (mémorisation de votre panier, préférences de langue). Certains cookies sont essentiels, d’autres nous aident à comprendre comment les jardiniers explorent notre menu (comme la catégorie « Annuelles d’Automne »).

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, désactiver les cookies essentiels pourrait affecter la fonctionnalité de notre boutique en ligne.

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès et de rectification : Demander quelles données nous détenons et les corriger si elles sont inexactes.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certains cas.
  • Droit à la limitation du traitement et d’opposition : Demander la limitation de l’utilisation de vos données ou vous opposer à un traitement spécifique.
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
  • Droit de retirer votre consentement : Pour les traitements basés sur votre consentement.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à cette politique, contactez-nous :

Par e-mail : [email protected]
Par courrier : Plantes Jardin Shop – Service Protection des Données, 50 Rue de la Course, Strasbourg, FR 44493

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), l’autorité française de contrôle.

8. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité occasionnellement pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version mise à jour sera toujours disponible sur cette page avec la date de révision.

Dernière mise à jour : Octobre 2023

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