Bienvenue dans notre espace de questions-réponses ! Nous sommes là pour vous accompagner dans votre aventure jardinage, de la commande à la plantation.
Ă€ propos de nous : Plantes Jardin Shop est une boutique en ligne passionnĂ©e, basĂ©e Ă Strasbourg, qui s’adresse aux jardiniers amateurs et avertis, dĂ©sireux de crĂ©er un jardin vivant, durable et gĂ©nĂ©reux. Notre catalogue, riche en plantes variĂ©es (des AnĂ©mones du Japon aux Agrumes), et nos amendements ciblĂ©s reflètent notre engagement pour la qualitĂ©, la biodiversitĂ© et l’accessibilitĂ©. Notre style est chaleureux, pĂ©dagogique et inspirant, comme un conseiller jardinier Ă vos cĂ´tĂ©s.
📦 Commande & Livraison
1. Dans quelles régions livrez-vous ?
Nous expĂ©dions avec passion partout dans le monde ! Seules l’Asie et quelques zones gĂ©ographiques très isolĂ©es font exception pour des raisons logistiques et phytosanitaires. Notre site vĂ©rifiera automatiquement l’Ă©ligibilitĂ© de votre adresse lors de la finalisation de votre commande.
2. Quels sont les délais et options de livraison ?
- Option Standard (Rapide et Suivie) : 12,95 €. Livraison par DHL ou FedEx en 10 Ă 15 jours après l’expĂ©dition. IdĂ©ale pour recevoir rapidement vos plantes vivaces comme les Agrumes ou Agapanthes.
- Option Économique (Gratuite) : Livraison par EMS (Service Postal International) en 15 Ă 25 jours après l’expĂ©dition. Gratuite pour toute commande de 50 € ou plus. Parfaite pour les commandes groupĂ©es ou les collections (comme nos Annuelles d’Automne).
Conseil du jardinier : Pensez Ă vĂ©rifier la mĂ©tĂ©o locale pour l’arrivĂ©e prĂ©vue de vos plantes et prĂ©parez leur emplacement Ă l’avance !
3. Combien de temps prend le traitement de ma commande ?
Après réception de votre paiement, notre équipe prépare soigneusement votre colis sous 1 à 2 jours ouvrés. Pour les plantes vivantes, nous les conditionnons au dernier moment pour garantir leur fraîcheur optimale.
4. Comment puis-je suivre mon colis ?
Dès que votre commande est expĂ©diĂ©e, vous recevrez un e-mail avec un numĂ©ro de suivi qui vous permettra de suivre son parcours jusqu’Ă chez vous.
💳 Paiement & Sécurité
5. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Pour votre confort, nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour garantir la protection de vos données.
6. Mon paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Nous utilisons des protocoles de paiement sécurisés de niveau professionnel. Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
🔄 Retours & Satisfaction
7. Quelle est votre politique de retour ?
Votre satisfaction est notre prioritĂ©. Si un produit ne correspond pas Ă vos attentes, vous disposez d’un dĂ©lai de
15 jours après rĂ©ception pour nous le retourner dans son Ă©tat d’origine (non plantĂ©, dans son emballage). Veuillez consulter notre
page dédiée aux retours pour plus de détails ou nous contacter.
8. Ma plante est arrivée endommagée. Que faire ?
Cela nous attriste ! Contactez-nous immĂ©diatement Ă
[email protected] avec votre numéro de commande et une photo du produit. Nous trouverons une solution rapide pour vous envoyer un remplacement ou vous rembourser.
🌱 Produits & Conseils
9. Proposez-vous des conseils pour la plantation et l’entretien ?
Oui, bien sĂ»r ! Chaque plante est une individualitĂ©. Nous incluons des conseils de base avec votre commande. Pour des questions spĂ©cifiques (par exemple sur les AnĂ©mones du Japon ou les Agrumes), n’hĂ©sitez pas Ă nous Ă©crire. Nous partageons Ă©galement rĂ©gulièrement nos astuces de jardiniers passionnĂ©s sur notre site et nos rĂ©seaux.
10. Vos plantes sont-elles adaptées aux débutants ?
Notre catalogue est conçu pour tous les niveaux ! Nous indiquons la difficultĂ© d’entretien pour de nombreuses plantes. Pour les dĂ©butants, nous recommandons nos collections faciles comme certaines Annuelles ou nos Agapanthes robustes. N’hĂ©sitez pas Ă filtrer par « plantes faciles » ou Ă nous demander conseil.
function toggleAnswer(element) {
// Ferme toutes les autres réponses
const allAnswers = document.querySelectorAll(‘.answer’);
allAnswers.forEach(ans => {
if (ans !== element.nextElementSibling) {
ans.classList.remove(‘active’);
}
});
// Bascule l’affichage de la rĂ©ponse associĂ©e Ă la question cliquĂ©e
const answer = element.nextElementSibling;
answer.classList.toggle(‘active’);
}
